PREGUNTAS FRECUENTES Y GUIA DE COMPRA
¿Cómo comprar online?
- Ingresa en la sección de productos.
- Elige la categoría: alfajores, tabletas o chocolates, o utiliza el buscador.
- Selecciona los productos que desees y haz clic en «Agregar al carrito».
- Confirma que todos los productos estén en el carrito y presiona «pago«.
- En la página de «pago« Ingresa tus datos de contacto, dirección y forma de recepción (envío a domicilio o retiro), y haz clic en «realizar pedido«.
- Tras la confirmación del pago, recibirás un correo con los detalles del pedido, en caso de no encontrarlo, recomendamos que revises tu casilla de correos no deseados (en caso de transferencia bancaria en esta pagina se te brindaran los datos de cuenta para realizar el pago).
- La preparación del pedido y el envío se realizará una vez acreditado el pago.
ENVIO
Solo se cubren envios dentro de Gran Mendoza, en caso de envios de mayor distancia, consultar previamente antes de comprar. En caso de ya haber efectuado la compra, lo contactara un asesor para abonar la diferencia correspondiente en base a la distancia o para que reciba su reembolso de dinero
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío es de $5000 para todo gran mendoza y ofrecemos envio gratuito a partir de los $45.000
¿Cuál es el horario de entrega?
Las entregas se realizan los dias miercoles y viernes de 9-13 hs
¿Cómo se realizan los envíos y que plazos tiene?
Para garantizar la frescura de nuestros productos, trabajamos por pedido, por lo que existe un retraso de 24-48 horas desde que se hace el pedido, hasta que esta listo. por lo que puede variar aun mas en caso de no coincidir con nuestros dia de reparto (martes y jueves de 9-13 hs)
EJEMPLO: si tu realizas una compra el lunes a las 17hs, tu pedido sera retirado para ser enviado el miercoles de 9-13hs
si tu realizas una compra el miercoles a las 17 hs, el pedido sera enviado el viernes de 9-13hs
¿Emiten factura A?
La emisión de Facturas tipo A se limita exclusivamente a volúmenes mayoristas o regalos empresariales
Para Facturas Tipo C,se emitirá pero se deberá solicitar el envío de la misma
¿Cómo puedo contactarme con la empresa?
Puedes comunicarte vía telefónica al +54-261-6170-554 o al +54-261-3393-641, por email a biancoyneroweb@gmail.com
¿Qué métodos de pago aceptan?
Operamos con Mercado Pago(credito,debito o dinero disponible en la cuenta) y transferencia bancaria directa
¿Cuáles son los horarios de atención de estos canales?
De lunes a viernes de 08:00 a 17:30. Fuera de este horario no brindamos asistencia.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo Gran Mendoza.
¿Cómo puedo cancelar mi orden?
En el momento que se confirmó el pedido como completado/preparado ya no hay posibilidad de solicitar reembolso de dinero
Diferente a si el pedido está en espera y aun no esta en preparación/completado
¿Las promociones son acumulables?
No, las promociones vigentes no son acumulables entre sí.
No llegó mi pedido, ¿Qué puedo hacer?
Si tu pedido no ha llegado, contáctanos para ayudarte a resolver el inconveniente.
Tengo un negocio y quiero vender sus productos, ¿Qué hago?
Envíanos un correo a info@bianco-nero.com.ar con tus datos y te contactaremos para asesorarte.
Tuve un error al cargar los datos de envío, ¿Qué hago?
Contacta con nosotros lo antes posible para resolverlo.
¿Tienen productos veganos?
Si nuestras tabletas classici de 70% y 80% cacao
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